كيف أصل إلى الكتب والصوتيات والاختبارات؟
تظهر الأقسام التعليمية مباشرة في الصفحة الرئيسية، ويمكن تصفح كل قسم والبحث داخله دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.
الدعم الرسمي
مكتبتي التعليمية
تطبيق يجمع الكتب الدراسية والمواد الصوتية والاختبارات والملفات التعليمية في مكان واحد، مع البحث والتصفية والمفضلة ومشاركة الموارد وفق صلاحيات الحساب.
طلب الدعم
عند التواصل، اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام والقسم المتأثر، وأرفق وصفًا واضحًا للمشكلة دون إرسال كلمات مرور أو رموز دخول.
مراسلة الدعم: snm89817@gmail.comالتعامل مع المشكلات
نراجع البلاغات بحسب أثرها، ونبدأ بمشكلات تسجيل الدخول والوصول إلى المحتوى والأمان. قد نطلب تفاصيل إضافية لإعادة إنتاج المشكلة، مع تجنب جمع البيانات غير الضرورية.
الأسئلة الشائعة
لماذا يلزم تسجيل الدخول في تبادل الملفات؟
يحمي تسجيل الدخول ملكية الملفات وصلاحيات عرضها ومشاركتها، ويساعد على تطبيق حدود الاستخدام والإبلاغ عن المحتوى بأمان.
ماذا أفعل إذا لم يفتح مورد تعليمي؟
تحقق من اتصال الإنترنت ثم أعد المحاولة. إذا استمرت المشكلة، أرسل اسم المورد والقسم الذي ظهر فيه ووصفًا مختصرًا للمشكلة إلى قناة الدعم الرسمية.
كيف أبلّغ عن ملف غير مناسب؟
استخدم خيار الإبلاغ داخل قسم تبادل الملفات. تُراجع البلاغات وفق صلاحيات الإشراف في التطبيق.
الخصوصية والأمان
لا ترسل كلمة المرور أو رموز المصادقة أو بيانات الدفع ضمن طلب الدعم. يمكنك الاطلاع على كيفية تعامل التطبيق مع البيانات في سياسة الخصوصية.
طلب حذف حساب مكتبتي التعليمية